Marken mussten sich schon immer mit ihrer Kundschaft in neue Richtungen bewegen, um nicht stehengelassen zu werden. Gleichzeitig ist Kontinuität essenziell für die Entwicklung einer starken Marke. Wie findet man diese Balance in der aktuellen Zeit des rapiden Wandels? Das neue Markenführungsinstrument Marke mit Agilität© ist unsere Antwort.
Interview mit Gabriela Keller, CEO von Ergon Informatik AG
von Michel Meliopoulos
Parcours statt Hamsterrad: Das anspruchsvolle Spielfeld der ICT
Im August 2020 haben wir anlässlich der Lancierung des Labels swiss hosting mit Christian Walter, dem Geschäftsführer von swiss made software gesprochen – über die Rolle von Herkunfseffekten in der ICT sowie über die spezifischen Erfolgsfaktoren und Herausforderungen des ICT-Standorts Schweiz (>> Interview lesen). In diesem Gespräch, aber auch in anderen, die wir mit Standortentwickler/-innen geführt haben, wurde immer wieder ein Zürcher ICT-Unternehmen als Beispiel für eine konsequente und erfolgreiche Standortstrategie erwähnt: Die Ergon Informatik AG. Ergon (εργον) ist ein Schlüsselbegriff der aristotelianischen Philosophie und bedeutet soviel wie «die differenzierende Funktion oder Leistung eines Dings». Unsere Neugierde war geweckt: Schliesslich erachten wir es als unser εργον, den differenzierenden Leistungen von Unternehmen und Standorten auf die Spur zu kommen.
Schweizer Unternehmen sehen sich nahe am Puls ihrer Kunden und sind zuversichtlich, durch die digitale Transformation ihre Positionierung stärken zu können. Verbesserungspotenzial sehen sie in erster Linie bei der Positionierung insgesamt sowie in der Kommunikation.
Marke mit Agilität© ist unsere Antwort auf die grossen Veränderungen dieser Zeit. Marken werden in diesem Marktumfeld für die Orientierung noch wichtiger, ihre Ausrichtung und Führung noch anspruchsvoller. Wir haben Schweizer Unternehmen gefragt, wie sie sich selbst einschätzen.
Von Thomas Harder und Christof Richard
Die Thurgauer Kantonalbank hat für die Strategie 2020 – 2022 massgeblich auf Swiss Brand Experts gesetzt
Interview mit Christian Walter, Geschäftsführer von swiss made software
von Michel Meliopoulos
Input not recognised
Kaum eine Organisation kann ihren Entwicklungsbedarf im digitalen Bereich allein bewältigen. Doch die Vorstellung, immer mehr Glieder der Wertschöpfungskette aus der Hand zu geben – und damit auch Differenzierungsmöglichkeiten –, weckt aus markenstrategischer Sicht ein gewisses Unbehagen. In welchem Mass eine Marke durch Outsourcing im Digitalbereich an Kontrolle und Profilschärfe einbüsst, hängt allerdings wesentlich von der Wahl der ICT-Zulieferer und -Entwicklungspartner ab.
Nicht überall, wo Schweiz draufsteht, ist auch Schweiz drin: Fake Swissness aus aller Welt
Die 2017 inkraft getretene Swissness-Gesetzgebung regelt die Verwendung von Herkunftssymbolen wie zum Beispiel dem Schweizerkreuz oder der Kennzeichnung «swiss» im Marketing. Damit soll einerseits das teils angeschlagene Vertrauen der Konsumenten in die Aussagekraft von Herkunftsangaben wieder aufgebaut werden, andererseits die gute Reputation von Schweizer Herstellern gegen Verwässerung durch Trittbrettfahrer geschützt werden.
Marke entsteht, wenn Unternehmen wie Institutionen ihr ganzes Geschehen auf die Erbringung von Mehrwert ausrichten, sich Menschen konsequent dafür entscheiden und vertrauende, zahlende Kundschaft werden. Agilität ist die neu gefragte ergänzende Fähigkeit, Kundschaft auch im heutigen Umfeld aufzubauen, das durch Wandel und Unberechenbarkeit auch der Kundenwünsche gekennzeichnet ist.
Am 1. August 2020 feierten wir 15 Jahre Swiss Brand Experts. Wir danken unserer Kundschaft für das erhaltene Vertrauen und für die Intensität dieser Jahre.
von Michel Meliopoulos
von Michel Meliopoulos
Das Konsumentenverhalten ist aufgrund der Corona-Erfahrungen im Fluss
Seit Langem gab es keinen so heftigen Eingriff in den Alltag wie die Massnahmen gegen die Corona-Pandemie. In vielen Unternehmen rechnet man damit, dass die Corona-Krise nachhaltige Spuren im Verhalten und in den Einstellungen der Konsumenten hinterlassen wird. Vielerorts rechnet man zum Beispiel damit, dass die digitale Transformation beschleunigt wird und die Globalisierungsskepis zunimmt. Prognosen dieser Art sind aber viel zu allgemein, um strategische Orientierung geben. Der Schlüssel für eine zielführende Entwicklung besteht vielmehr in der eigenen Kundschaft. Genau zu verstehen, welche Veränderung sie anpeilt und welche Rolle sie für die Leistungen Ihres Unternehmens dabei sieht, schafft eine verlässliche Grundlage für strategische Entscheidungen.