Thomas Harder referiert vor Mitgliedern des Gewerbevereins der Region Frauenfeld

Unternehmen jeder Grösse, die echte Kundschaft gewinnen und halten möchten, müssen sich immer wieder von Neuem einer zentralen Frage stellen: Wie verhindern wir es, austauschbar zu werden?

Am 24. August teilte Markenexperte Thomas Harder sein Know-how zu diesem Thema bei «Trends am Mittag» mit den Mitgliedern des Gewerbevereins Region Frauenfeld.

Fünf Prinzipien, so Thomas Harder, bilden zusammen die Erfolgsformel gegen Austauschbarkeit:

• Emotionen mit Leistungen wecken – statt mit aufgesetzten Stories
• Genau verstehen, wie diese Leistungen sich vom Markt unterscheiden – insbesondere aus Sicht der Kundschaft
• Die Leistungsunterschiede über viele Jahre hinweg sorgfältig pflegen und weiterentwickeln – entlang der gesamten Wertschöpfungskette
• Der Kundschaft das zur Wertschätzung notwendige Hintergrundwissen über die erbrachten Leistungen vermitteln
• Nachvollziehbare und nachhaltige Preise verlangen

An inspirierenden Umsetzungsbeispielen mangelt es in der Region nicht: Das Schlossberg Ärztezentrum, die Bauingenieure und Geometer von bhateam/geotopo, die Bäckerei Godi Truninger, Skyframe und nicht zuletzt die >> Thurgauer Kantonalbank sind alle höchst erfolgreich unterwegs.

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